现在的快递几乎很难在送货上门了,因为量太大,快递员也幸苦很难说一家一家的送,也因为很多家里不确定有没有人,因此延伸出很多小区快递柜,小区代收点。最后这一公里的快递是否还是行业的痛点、难点?
我个人的日常快递包裹,什么中通、申通、韵达什么的几乎从来不打电话给我,直接是放在小区水果店,然后直接发个短信让过去取。对于这些小快递公司我也是习惯为常,并未有太多的要求,只要包裹正常拿到就行。
对于顺丰,其实顺丰快递将就的就是快,也难免的随波逐流,不愿意送货入户,但是送不送顺丰会有个电话告知,放不放代收点什么的。
对于京东,因为是新搬到新房子刚住满一年,刚开始的半年时间,不管我是买的京东何种商品,从来不用说让我下楼拿快递什么的,都是直接打电话问我在不在家 ,在家就送上楼,不在家就在互相约时间。服务是相当的好,以至于我在朋友圈里帮刘强东做了很多广告,跟人就说我家那边京东快递都是送到我家里的。从来不会有其他要求什么的。也看了刘强东很多新闻,对自家快递要求也是相当高,据说每个快递员都是交了五险一金(据传,没证实)。这一下子让我也是觉得京东相当的不错。随之这种服务并没有长久的维持下去,一下子让我很难接受。每次快递来了都要求我下楼取,很难在主动的送货入户,要求他送货入户,说那就在等晚上有空送,就先送其它家不用送货入户的快递了。就那么的一两周吧,一下子觉得自己很难接受:其一,你京东快递员收入又不是什么小快递公司;其二,之前的半年为什么可以 坚持优秀的服务;其三,法律也规定了要送货入户;其四,我还特地购买了京东的vip会员;等等。
后来我在地址上面直接备注:(请送货入户,可先电话联系是否有人。)总之有一种我花钱了,被忽悠的感觉,很难在接受。