收集小米笔记本案例一大家还是别买小米笔记本了，售后很恶心（持续更新）

事件更新

小米后台很硬！各种投诉维权都没有用，人家回复就一句，检测无故障。奉劝大家一句，能退货就退货，赔运费就认了吧！我们是消费者，是弱势群体，斗不过他们的。国家那些消协、质监局什么的，都是没用的。

没办法，我认怂了。之前大家说小米哪里哪里不好，我还会反驳一下，他们都说我是米粉（也许骂我是米粉）。好了，现在我很确定，如果我以后再说小米半句好话，我不是人！小米你好样的，也许商家和消费者永远不会是朋友的关系，商家永远不会理解用户心里的感受。以后对待小米只能是，东西便宜到即使坏了不给售后，扔了都不心疼的情况下，才可以买小米的东西，比如小米note，现在的价格跟红米没区别，我想这也是第三方销售渠道给小米下的定义吧。

2016年11月27日 18点

已将问题反映给天猫客服。

2016年11月27日 15点

客服仍然称检测正常，我再次重申问题，客服称继续反馈。

2016年11月27日 14点

已将问题反映给315。

2016年11月26日 15点

已将问题反映给北京质量监督局。

2016年11月25日 18点

客服仍然称检测正常，我再次重申问题，客服说只能按照他们的流程走，继续反馈，只能按照“工程师”的检测结果为准。

2016年11月24日 11点

客服说工程师用SD卡读卡器测试了与系统SSD的读写，均正常，称问题出现在相机同步软件上。我又重申了同笔记本右侧USB接口正常，且同型号另一台笔记本左右两USB口均正常。客服说再给我反馈。

2016年11月23日 15点

我已将使用的软件名称一个一个字母的告诉那个客服了，客服说再给我反馈，“检测”结果大约在24日出来。

双十一买了2台小米笔记本13寸，主要是出去拍照片时用来导照片。两台机器相差一天到货，包装箱上印着生产日期都是2016年10月。主要使用EOS  Utility和Digital Photo professional。

以上是简要信息。

下面来说说这次售后经历吧：（由于机器已寄到小米天猫官店售后，故没法截图，但我以人格担保，所述信息真实可靠）

收到之后，其中一台机器A没有问题，另一台机器B两侧USB接口明显比A要紧很多，当然这可能是品控或公差问题，此次售后我也根本没有提及此事。

关键问题来了，笔记本B在使用左侧USB接口连接canon 1dx同步照片时，进度条刚刚出现一点点，就卡住了。而使用右侧连接同一台canon 1dx同步照片时，则完全正常。同样的操作，在笔记本A上，左右两侧USB接口都完全正常。

接下来就是申请换机，联系天猫小米官店客服，客服竟然把换货申请弄成了退货，好在我看她发来的提示信息有点不对，让他即时改对了换货申请，这里的客服能力问题不是重点，不多说。

寄回到售后之后，下午5点左右，一个客服来电话称，由“专业”的工程师经过“认真”检测，机器没有任何问题。之后描述了检测过程，大概是这样的：用一个22G大小的文件夹在两个USB接口上对拷，里面包含xx个子文件夹，xx个文件，最大文件xxGB，检测顺利通过。然后就告诉我说机器没问题，要给我寄回来。

我就想问问，同一个型号，同一个生产日期，同一天买的机器，笔记本A就没问题，而笔记本B就有问题，怎么所谓售后“专业”工程师就认为正常呢？！连验证条件都弄不明白，真的是很“专业”！那个客服的意思是，只要对拷数据没问题，那就是没问题，我也是服了！大家来评评理吧，难不成小米笔记本的USB只能用来复制粘贴文件夹？大家来评评理吧！

原文链接：http://bbs.xiaomi.cn/t-13264118