收集小米笔记本案例二 雷总：米粉很受伤--小米笔记本air12.5真实售后经历。

雷总：米粉很受伤--小米笔记本air12.5真实售后经历。

刚买不到一个月的电脑开机后屏幕特别暗在阳光照射下能看到影，送售后了，先在宿迁售后，检测说显卡排线坏了，维修费400+（因为检测结果是拆过机不保修，好吧谁让我手欠想看看里面，不过还真是贵啊），修就修吧，没想到从此进入了狗血的维修之路；现在宿迁维修了1周多，售后说厂家迟迟没有配件，居然给我退到手中了。

好吧，莫非小城市售后水平菜，送南京吧，没想到跳出小坑入大坑，南京检测说主板坏了，维修1700+，这下我蒙了，新的才3000+修下要1半，然后我问主板哪个地方坏了能修吗，南京居然说我们不会维修只会换主板，天哪主板我也会换啊要你有啥用？！

后来我就到官网投诉1次2次3次......我也记不起来几次了；一开始还说给我协调南京维修，不更换主板，可后来南京还是说他们只会换主板，不会维修，我的天呢，小米养了一帮猪（南京）；后来投诉电话客服居然套我话，先生你是选择换主板呢还是退回去？我晕换主板换不起，退回去这是想不管这事了吧？我说：“1、笔记本还在质保期才不到1个月，2、发布会不是鼓励拆机吗，3、我认栽谁让我手欠，你按照第一次售后出的维修方案400+给我修吧；4、请说话客气点好吗，让我退回去，请问退给我之后让我当古董收藏吗？”后来客服看套不到我话，就说再给我协调协调维修，好吧这算人话。（说实话客服接电话语气还是不错，培训过，但是事实是不给解决问题）

可这一协调又2周多了，到现在为止还在南京上上下下一个月了，最近居然不管不问了；好吧我猜测要过年了，客服准备回家过年的节奏，能拖就拖把，或者小米笔记本售后根本就没人会维修，简单的一个排线就修不了了，雷军多牛的一个人都被你们这些售后害了；

小米说因为米粉所以小米，我想说这样的售后，让我们米粉怎么爱？

原文链接：http://bbs.xiaomi.cn/t-13311632-1-o1